Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?
Jeder Schlüsselanhänger wird sorgfältig handgefertigt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Auftragsvolumen variieren, die aktuell geschätzte Bearbeitungszeit wird jedoch auf unserer Website an der Kasse angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand ist für alle US-Bestellungen kostenlos. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort und den Paketdetails berechnet.
Erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Bitte geben Sie dem Tracking-Link etwas Zeit zur Aktualisierung.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in ausgewählte Länder außerhalb der Vereinigten Staaten. Verfügbare Zielländer und Versandpreise werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden.
Kann ich meinen Schlüsselanhänger individuell gestalten?
Alle unsere Schlüsselanhänger-Designs sind individualisierbar. Wählen Sie das voreingestellte Wort oder geben Sie einen individuellen Namen oder ein Wort mit bis zu 10 Buchstaben ohne zusätzliche Kosten ein. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechtschreibung vor der Bestellung sorgfältig, da Ihr Schlüsselanhänger genau so erstellt wird, wie er eingegeben wurde.
Gibt es eine Begrenzung für benutzerdefinierte Wörter?
Ja. Individuelle Namen und Wörter sind auf 10 Buchstaben begrenzt. Bitte überprüfen Sie Ihre Rechtschreibung vor der Bestellung sorgfältig, da Ihr Schlüsselanhänger genau wie eingegeben erstellt wird. Sollten wir Ihre Anfrage nicht erfüllen können, werden wir Sie vor Beginn der Produktion kontaktieren.
Wird mein Schlüsselanhänger genau wie auf dem Bild aussehen?
Da jeder Artikel handgefertigt ist, kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Platzierung, Farbe oder Positionierung der Perlen kommen. Diese kleinen Abweichungen machen jeden Schlüsselanhänger einzigartig, während das Gesamtdesign mit dem gezeigten Produkt übereinstimmt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wir können Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald die Produktion begonnen hat oder die Bestellung versandt wurde.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Informationen zu Rücksendungen, Umtausch, beschädigten Produkten und Bestellproblemen. Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können unter Umständen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder falsch an.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir werden das Problem prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um es zu beheben.
Wie pflege ich meinen Schlüsselanhänger?
Halten Sie Ihren Schlüsselanhänger von übermäßiger Feuchtigkeit, übermäßiger Hitze und aggressiven Chemikalien fern. Vermeiden Sie es, gewaltsam an der Kordel, den Perlen oder den Anhängern zu ziehen. Reinigen Sie ihn bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.
Sind die Schlüsselanhänger für Kinder geeignet?
Unsere Schlüsselanhänger enthalten Kleinteile und sind kein Spielzeug. Sie sollten aufgrund potenzieller Erstickungsgefahren von Babys und Kleinkindern ferngehalten werden.
Wie kann ich Bella's Cozy Cottage kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung oder einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns unter bellascozycottage@gmail.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich nach einem bestehenden Kauf erkundigen.